0 Ваша Корзина

Интернет-магазин CAM.IN.UA имеет перед покупателями определенные гарантийные обязательства.

 

Гарантийные обязательства

  1. Любое купленное в интернет-магазине изделие проверено при комплектации на работоспособность, деформации, механические и прочие повреждения.
  2. Вся продукция имеет свой индивидуальный гарантийный срок, предусмотренный производителем.
  3. Гарантия производителя, при условии ее соблюдения на протяжении гарантийного периода (с момента продажи изделия), обеспечивает покупателям бесплатный ремонт или замену товара на аналогичный, при наступлении гарантийного случая.
  4. Покупатель перед началом использования продукции обязан ознакомиться с прилагаемой инструкцией по эксплуатации, правилами гарантийного обслуживания, а также убедиться в исправности изделия и отсутствии внешних повреждений.
  5. Гарантия от производителя считается действительной исключительно при наличии правильно заполненного товарного чека и фирменного гарантийного талона от изготовителя продукции с росписью покупателя.
  6. Гарантия от магазина действительна при наличии правильно заполненного товарного чека и Договорного гарантийного обязательства, которое подписано покупателем.

 

Порядок гарантийного обслуживания

  1. Магазин вправе отправить изделие, принятое на гарантийное обслуживание, на независимую экспертизу в сертифицированный Сервисный центр производителя с целью получения заключения о характере возникновения неисправности. Срок процедуры без учета транспортировки товара – до 14 рабочих дней.
  2. Срок гарантийного ремонта – до 14 рабочих дней, не включая транспортировку до сервисного центра, но в отдельных случаях может быть увеличен из-за сложности ремонта и ожидания заказных запчастей.

 

Гарантийное обслуживание НЕ обеспечивается магазином CAM.IN.UA в следующих ситуациях:

  • утеря гарантийного талона, если таков предусмотрен поставкой;
  • наличие в гарантийном талоне посторонних записей, исправлений, произведенных не продавцом;
  • несовпадение серийных номеров в гарантийном талоне (если таков предусмотрен поставкой) с номерами комплектующих;
  • отсутствие, повреждение на продукции или комплектующих гарантийных пломб и/или стикеров магазина и/или производителя;
  • поломка изделия по вине покупателя - использование не по назначению, неправильное хранение, установка, транспортировка, нарушение правил эксплуатации, предусмотренных руководством пользователя;
  • неполная комплектация;
  • отсутствие оригинальной упаковки;
  • повреждение любого комплектующего изделия;
  • механическое повреждение изделия;
  • стертый, неразборчивый серийный номер или маркировка;
  • неисправности, полученные от использования неоригинальных расходных материалов;
  • работа изделия с нелицензионной продукцией;
  • самостоятельный ремонт или ремонт изделия неуполномоченными лицами;
  • повреждения, неисправности, связанные с попаданием в изделие посторонних предметов;
  • выход изделия из строя от действия непреодолимой силы, стихийных бедствий и действий третьих лиц;
  • в прочих случаях, предусмотренных настоящим законодательством Украины.

 

В случае наступления вышеизложенных ситуаций Сервисный центр также вправе отказать покупателю в гарантийном обслуживании и ремонте техники.

На отдельные категории товаров и изделия CAM.IN.UA предоставляет гарантию от магазина. Остальная продукция предусматривает только гарантию от производителя (если она предусмотрена изготовителем).